Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

  1. PRODUCTOS.

Los productos que ofrecemos son 100% originales. No manejamos ningún tipo de clon. Tratamos de tener siempre actualizada la página web con fotos e ilustraciones actuales; sin embargo, no nos hacemos responsables por cambios o actualización de empaques de las marcas.

Una vez realizada la compra, no se aceptan, cambios, devoluciones ni cancelaciones.

  • PRODUCTOS SOBRE PEDIDO
    • Una vez hecho tu pedido no hay cambios ni cancelaciones. 
    • Los productos estarán sujetos a disponibilidad en la tienda, si se llegan a agotar procedemos a realizar el reembolso de dicho producto.
    • Si el producto llega dañado a nuestra oficina, estaremos sujetos al tiempo de reposición de la tienda para con nosotros.
    • Los envíos de productos SOBRE PEDIDO pueden demorar de 15 a 20 días hábiles en llegar, en caso de dser necesario más tiempo se hace saber al cliente. Para cualquier duda comunícate con nosotros a nuestro correo.
  1. PRECIOS 

Tratamos siempre de mantener precios competitivos según el mercado y disponibilidad de los productos en México. Actualizamos los precios dependiendo las necesidades de nuestra empresa. Beauty Ls se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

  1. TIPOS DE PAGO.

Manejamos únicamente la plataforma de cobranza Mercado Pago. Mercado pago te ofrece servicios como pago con tarjetas de débito/crédito, efectivo, mercado pago y transferencias. La plataforma es completamente segura tanto para el cliente y el negocio. No necesitas tener cuenta obligatoriamente, puedes pagar como invitado.

  1. ENVÍOS 

Manejamos diversas paqueterías como: Redpack, FedEx, Estafeta y PAQUETEXPRESS para envíos nacionales. Para envíos locales en la ciudad de Xalapa, Veracruz, utilizamos Moto repartidores. 

Una vez que hagas tu compra, tu pedido puede tardar entre 1 y 2 días en prepararse dependiendo la demanda. Una vez enviado, te llegará una notificación y la entrega de paquetería dependerá del tipo de envió que hayas elegido en tu check-out.

IMPORTANTE. Si a tu ciudad, Estado o municipio el envió que pagaste no cubre la zona, podemos cambiar de paquetería o si en ninguna paquetería que manejamos cubre la zona por el monto pagado y el costo es mayor, es necesario pagar la diferencia para enviar tu pedido o de no estar de acuerdo, procederemos a cancelar la compra y reembolsar el monto pagado.

Una vez enviado el producto, es obligación del CLIENTE vigilar el seguimiento del pedido a través de la liga que encontrará en la tienda, o bien, directamente en la página de la paquetería con el número de seguimiento que se envía por correo electrónico.

Si tu paquete tiene retraso, esto es únicamente responsabilidad de la paquetería, ya que mientras el paquete se encuentra en tránsito está fuera del control de Beauty Ls cualquier situación. No obstante, para agilizar la entrega es muy importante que el cliente se comunique a atención a clientes de la paquetería seleccionada con su número de guía y de la misma forma nos escriban al correo info@beautyls.com explicándonos la situación para poder brindarles el apoyo que esté a nuestro alcance.

  • ENVÍOS LOCALES 

Los envíos tienen un costo de entre $50.00 y $60.00 en la zona Centro. Si su domicilio se encuentra en zonas fuera del Centro de la ciudad será con costo extra; este monto no lo establecemos nosotros, ya que el servicio nos los brinda una empresa externa. El monto total será pagado directamente al repartidor. Las entregas se agendan durante la semana y se hacen según la disponibilidad del moto repartidor.

  • ENVÍOS GRATIS.

Los envíos gratis sólo aplican cuando tengamos la promoción vigente, no son acumulables, es decir, se debe tener una compra con el monto total requerido para poder aplicar el envío gratis.

    1. DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS.

    Únicamente hacemos reembolsos/devoluciones si el producto te llega dañado por cuestión de paquetería (todos los productos se revisan antes de enviarse para asegurar que van en perfectas condiciones) y depende de lo dañado se tomará una decisión del monto de dicho reembolso, en ciertos casos el reembolso es proporcional; es decir, se considera el valor del producto y evaluamos el daño de este mismo y así se determina el reembolso. Tienes 24 horas una vez entregado tu producto para realizar tu reclamación al correo info@beautyls.com con evidencias del producto (fotos o videos) de lo contrario no se podrá proceder con el reembolso.

    No hacemos reembolsos, cambios o devoluciones después de 24 horas realizada la entrega del producto. No nos hacemos responsables si el empaque del producto llega dañado, ya que en el transcurso del viaje puede llegarse a dañar. Sin embargo, tratamos de empacar lo mejor posible para evitar esta situación.

    Beauty Ls no hace reembolsos de pedidos en tránsito.

    1. CANCELACION DE PEDIDOS.

    Beauty Ls se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin importar su estatus de pago o situación ÚNICAMENTE por motivos internos (inventario, disponibilidad, etc.). En caso de que la empresa decida cancelar un pedido, se reembolsará al cliente mediante mercado pago directamente con la tarjeta o forma de pago ingresada. 

    8. REEMBOLSOS

    Los reembolsos serán realizados por medio de mercado pago, a la tarjeta con la que realizaron la compra. De haber realizado tu pago por otro medio (Oxxo) se deberá proporcionar cierta información para hacerles una transferencia, la cual de igual forma se realizará por medio de mercado pago. Todos los reembolsos demoran de 24 a 48 horas en reflejarse.

     9. RESPONSABILIDAD.

    El uso de cualquier producto adquirido en Beauty Ls es responsabilidad del consumidor, siempre que un producto se encuentre dañado y nos percatemos de esto, se les hará saber por medio de un correo comentándoles la situación.

    Es responsabilidad del cliente estar pendiente de su paquete en cuanto esté en tránsito.

    10. DUDAS Y ACLARACIONES

    Para brindarte una mejor atención y poder resolver tus dudas o aclarar alguna situación en particular, pueden contactarnos en el siguiente correo: info@beautyls.com.

    Si es alguna duda sólo nos señalan la información que deseen que les proporcionemos y si es alguna aclaración con respecto a alguna compra nos tienen que informar el nombre completo con el que realizaron la compra y el número de pedido que tengan para poder darles una solución rápida y eficiente.

    Si deseas hacernos llegar comprobantes de pago de tu producto o de envío nos puedes enviar el comprobante al mismo correo.

    Recuerda que los horarios de atención en nuestros correos son de lunes a viernes de 9:00 am a 8:00 pm.

    ¡En nuestro Instagram sólo se tratarán dudas en general!