Preguntas frecuentes
¿Sus productos son originales?
Sí, nuestros productos son 100% originales y nuevos, compramos únicamente en tiendas oficiales.
Si no encuentro el producto que busco, ¿Pueden hacerme un pedido especial?
Claro, comunícate con nosotros por WhatsApp, Instagram o email y podemos crearte un pedido especial de acuerdo a tus necesidades. Manejamos todas las marcas según disponibilidad en tiendas oficiales.
¿Cuáles son los productos PREVIA ORDEN?
Son aquellos artículos que se compran una vez que el cliente hace su pedido y se confirma el pago.
¿Cuánto tiempo tardan en llegar los productos PREVIA ORDEN?
Aproximadamente de 15 a 20 días hábiles, pues nuestros productos se adquieren en su mayoría en tiendas oficiales de USA y algunos en tiendas oficiales de México. Todo depende de la disponibilidad en tienda, plazos de envío y de la paquetería, dado que algunos productos se encuentran sólo en línea. En algunos casos los artículos llegan antes de ese plazo.
¿Se aceptan cambios, devoluciones y cancelaciones?
No. Por el tipo de productos que vendemos no aceptamos cambios, devoluciones ni cancelaciones, sin justificación válida. Sólo en caso de daño previo a la llegada del producto a su destino, esto es, por cuestión de maltrato en paquetería (aplican condiciones-consultar términos y condiciones).
Si el producto llega dañado por paquetería ¿Qué procede?
Comunícate con nosotros por WhatsApp, Instagram o email, a no más tardar un día después de la entrega del producto y, dependiendo el daño del mismo, te reintegraremos parte o el total de su costo (en este último caso sí aplica la devolución del producto si la tienda así lo considera). Procura revisar tu producto desde que lo recibes y tomar fotos y video como evidencia, para que tengamos mayor certeza de que el daño fue previo a la llegada.